Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Đơn vị chịu trách nhiệm và liên hệ

HỘ KINH DOANH RYDERST FASHION, địa chỉ 47 Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, chịu trách nhiệm đối với việc xử lý dữ liệu khách hàng trong phạm vi hoạt động của website ryderst.com.

Khách hàng liên hệ 0822881789 hoặc Ryder.store789@gmail.com để hỏi về việc xử lý dữ liệu hoặc thực hiện quyền của mình. Khi gửi email, khách có thể ghi tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân” để được phân loại xử lý.

Thông tin thu thập và mục đích sử dụng

Ryder thu thập thông tin cần thiết cho từng hoạt động, gồm tên người đặt và người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email nếu khách cung cấp, thông tin sản phẩm và lịch sử giao dịch để tiếp nhận đơn, liên hệ, giao hàng và hỗ trợ sau bán.

Nội dung khách gửi khi hỏi đáp hoặc khiếu nại được sử dụng để xác minh và giải quyết yêu cầu. Thông tin xuất hóa đơn được dùng để lập chứng từ theo yêu cầu và quy định. Khi hoàn tiền, tên chủ tài khoản, số tài khoản và tên ngân hàng được dùng để chuyển khoản, đối chiếu và tra soát.

Dữ liệu kỹ thuật, cookie hoặc công cụ theo dõi đang sử dụng: [DỮ LIỆU KỸ THUẬT VÀ COOKIE]. Ryder công khai loại dữ liệu, mục đích, bên cung cấp công cụ và thời gian lưu tương ứng trước khi thu thập theo yêu cầu pháp luật.

Khách không cần cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ cho Ryder. Nếu khách cung cấp thông tin của người nhận khác, khách cần bảo đảm có căn cứ phù hợp để cung cấp; Ryder vẫn có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu mà mình tiếp nhận.

Căn cứ xử lý và lựa chọn của khách hàng

Ryder xử lý dữ liệu trên căn cứ hợp pháp phù hợp với từng hoạt động, bao gồm sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, thực hiện giao dịch và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Việc khách truy cập website hoặc im lặng không mặc nhiên được coi là đồng ý nhận quảng cáo hay đồng ý với mọi mục đích xử lý.

Thông tin xác nhận đơn, giao nhận và xử lý yêu cầu được sử dụng cho giao dịch tương ứng. Email, tin nhắn hoặc cuộc gọi quảng cáo chỉ được thực hiện khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp; khách có thể từ chối qua hướng dẫn trong thông điệp hoặc liên hệ Ryder. Việc từ chối quảng cáo không ảnh hưởng quyền được xử lý đơn đã xác nhận và hậu mãi.

Phạm vi chia sẻ và bên được tiếp cận

Dữ liệu chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho người được phân công xử lý đơn, chăm sóc khách hàng, kế toán và quản trị hệ thống; đơn vị giao hàng cần tên, địa chỉ, số liên hệ và thông tin đơn để vận chuyển; ngân hàng hoặc đơn vị liên quan cần dữ liệu để hoàn tiền và tra soát; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần dữ liệu để vận hành hệ thống theo phạm vi được giao.

Danh sách đối tác kỹ thuật hoặc bên xử lý dữ liệu thực tế: [ĐỐI TÁC XỬ LÝ DỮ LIỆU]. Thông tin về việc lưu trữ hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, nếu phát sinh: [LƯU TRỮ VÀ CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI].

Ryder yêu cầu đối tác sử dụng dữ liệu đúng mục đích được giao và bảo vệ dữ liệu phù hợp. Việc cung cấp cho cơ quan nhà nước được thực hiện theo yêu cầu có căn cứ và quy định pháp luật. Ryder không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thời gian lưu trữ

Thời hạn lưu dữ liệu phục vụ chăm sóc và lịch sử giao dịch thông thường là 36 tháng kể từ giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ cuối cùng, trừ khi mục đích xử lý đã kết thúc và cần xóa sớm hơn, khách có yêu cầu hợp lệ, hoặc pháp luật quy định khác. Hồ sơ cần lưu để thực hiện nghĩa vụ hóa đơn, kế toán, thuế hoặc xử lý tranh chấp được lưu theo thời hạn tương ứng, với phạm vi tiếp cận hạn chế.

Dữ liệu quảng cáo được ngừng sử dụng cho mục đích đó khi khách rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu từ chối hợp lệ. Ryder chỉ giữ thông tin tối thiểu cần thiết để ghi nhận việc từ chối và ngăn gửi lại trái ý muốn. Khi hết thời hạn hoặc không còn căn cứ lưu, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp.

Quyền của khách hàng và cách thực hiện

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý; xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối xử lý và thực hiện quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường.

Khách gửi yêu cầu đến email hoặc hotline, nêu thông tin liên hệ đang dùng với Ryder và nội dung cần thực hiện. Ryder có thể đối chiếu mã đơn hoặc thông tin phù hợp để xác minh người yêu cầu, không yêu cầu quá mức cần thiết. Khách không nên gửi giấy tờ định danh qua kênh công khai.

Ryder ghi nhận, giải thích phạm vi có thể thực hiện và phản hồi trong thời hạn luật định. Nếu dữ liệu phải tiếp tục lưu vì nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác, Ryder thông báo lý do và chỉ tiếp tục xử lý trong phạm vi cần thiết. Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó; Ryder giải thích ảnh hưởng đối với yêu cầu hoặc giao dịch còn đang thực hiện nếu có.

Biện pháp bảo vệ và xử lý sự cố

Biện pháp bảo mật đang được triển khai: [BIỆN PHÁP BẢO MẬT THỰC TẾ]. Ryder tổ chức quản lý quyền truy cập, bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu theo phạm vi công việc; kiểm tra và khắc phục nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép phù hợp với hệ thống thực tế.

Khi có dấu hiệu sự cố, Ryder tiếp nhận phản ánh, kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện thông báo, phối hợp xử lý theo pháp luật. Khách cần bảo vệ tài khoản và thông tin đăng nhập của mình nếu có sử dụng; trách nhiệm này không thay thế nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của Ryder.